Elimina tu cuenta de Meroo
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Meroo es una app de Elephanty, Inc. Aquí te explicamos cómo eliminar tu cuenta de Meroo y los datos asociados a ella, puedas o no usar la app.
Cómo eliminar tu cuenta
La app está en inglés, así que los nombres de las opciones aparecen tal como los verás en ella.
En la app móvil (iOS y Android)
- Abre Meroo y ve a Profile.
- Toca Delete account al final de la pantalla.
- Toca Send code. Te enviamos un código de confirmación al correo de tu cuenta.
- Ingresa el código, toca Delete my account y confirma.
En la app web
- Inicia sesión en app.getmeroo.com.
- Selecciona Delete account en el encabezado.
- Selecciona Send code, ingresa el código que te enviamos por correo, selecciona Delete my account y confirma.
Sin acceso a la app
Escribe a admin@getmeroo.com desde el correo de tu cuenta, con el asunto Delete my account. Antes de eliminar nada, confirmamos la solicitud respondiendo a ese correo. No atendemos solicitudes de eliminación enviadas desde otra dirección.
Qué se elimina
- Tu cuenta: correo electrónico, nombre y códigos de inicio de sesión.
- Tu perfil y tu información profesional, incluido lo que hayas importado desde una hoja de vida.
- Tu progreso en los tracks, tus puntajes y las evaluaciones escritas de tus respuestas.
- Tus conversaciones de simulación.
La eliminación es permanente. Una cuenta eliminada no se puede recuperar. Si vuelves a registrarte con el mismo correo, se crea una cuenta nueva y vacía.
Cuánto tarda
- Tu cuenta deja de funcionar en cuanto confirmas, y se cierra tu sesión.
- Tus datos se eliminan en unos 15 minutos, y te avisamos por correo cuando termina.
- Si algo retrasa la eliminación, la completamos dentro de los 15 días hábiles siguientes a tu solicitud.
Qué se puede conservar y por cuánto tiempo
Algunos registros se conservan por un tiempo limitado después de la eliminación.
| Qué | Por qué | Por cuánto tiempo |
|---|---|---|
| Un registro de la eliminación: el ID de tu antigua cuenta, una versión codificada de tu correo que no permite recuperar la dirección, y las fechas de tu solicitud. Tu dirección de correo como tal solo se conserva hasta que se envía el correo de confirmación, o hasta 30 días si la eliminación falla. | Demostrar que atendimos tu solicitud | Hasta 3 años |
| Copias de seguridad de la base de datos | Recuperación ante una falla técnica. Si alguna vez se restaura una copia, tu eliminación se vuelve a aplicar. | Hasta 30 días |
| Registros de la aplicación | Seguridad y diagnóstico de problemas | Hasta 30 días |
| Informes PDF de candidatos creados a través de una empresa aliada | Compartir los resultados de la evaluación con esa empresa | Hasta 30 días |
| Registros de entrega de correos | Los conserva nuestro proveedor de correo, Amazon Web Services | Según la política de conservación del proveedor |
| Datos procesados por nuestro proveedor de IA (OpenAI) y nuestro proveedor de analítica de la app (Google Firebase) | Los conservan esos proveedores | Según la política de conservación de cada proveedor |
Preguntas
Para saber más sobre cómo tratamos tus datos, lee nuestra Política de Privacidad o escribe a admin@getmeroo.com.
